Hepro Response

Hepro Respons

Hepro Respons er en skybasert og helhetlig plattform for velferdsteknologi, utviklet for kommunale helse- og omsorgstjenester. Plattformen samler ulike velferdsteknologiske løsninger, alarmhåndtering, administrasjon og responssenterfunksjonalitet i ett felles system.

Løsningen kan benyttes på tvers av hjemmetjeneste, omsorgsboliger og institusjoner og gjør det mulig for kommunen å administrere ulike typer velferdsteknologi gjennom samme plattform.

Hepro Respons er utviklet som en åpen og skalerbar løsning og kan integreres med teknologi fra ulike leverandører. Dette gjør det mulig å kombinere eksisterende løsninger med ny teknologi og videreutvikle kommunens velferdsteknologiske tjenester over tid.

Felles plattform på tvers av tjenestene

En sentral egenskap ved Hepro Respons er muligheten til å samle velferdsteknologi på tvers av ulike omsorgsnivåer.

Samme plattform kan benyttes for hjemmeboende, omsorgsboliger og institusjoner. Helsepersonell kan dermed motta og håndtere alarmer og varsler i et felles system, samtidig som kommunen får en samlet administrasjon av teknologien.

Hepro Respons kan blant annet benyttes sammen med trygghetsalarmer, pasientvarsling, sensorer, digitalt tilsyn, lokaliseringsteknologi, medisineringsstøtte, adgangskontroll og brannvarsling.

Alarmhåndtering

Alarmer og hendelser fra tilknyttet velferdsteknologi kan mottas og håndteres i Hepro Respons.

Gjennom Hepro Respons App kan helsepersonell motta alarmer direkte på tjenestetelefonen. Informasjon om hendelsen presenteres slik at den ansatte raskt kan vurdere hva alarmen gjelder og hvilken oppfølging som er nødvendig.

Løsningen støtter prioritering og eskalering av alarmer, slik at hendelser kan sendes videre dersom de ikke håndteres innen definerte tidsrammer.

Dette kan bidra til en mer strukturert arbeidsflyt og redusere behovet for separate apper og alarmmottak for forskjellige typer velferdsteknologi.

Trygghetsalarm og sensorikk

Hepro Respons kan benyttes som plattform for trygghetsalarmer og ulike typer sensorer hos hjemmeboende.

Brukeren kan aktivt tilkalle hjelp gjennom eksempelvis alarmknapp eller alarmsmykke, samtidig som passive sensorer kan registrere hendelser uten at brukeren selv trenger å utløse en alarm.

Sensorer kan blant annet benyttes til å registrere bevegelse, fall, døraktivitet og andre hendelser som kan indikere behov for oppfølging.

Dette gjør det mulig å kombinere tradisjonell trygghetsalarm med mer automatisert og behovsbasert varsling.

Pasientvarsling

På sykehjem, omsorgsboliger og andre institusjoner kan Hepro Respons benyttes som pasientvarslingssystem.

Beboere kan varsle helsepersonell gjennom eksempelvis alarmknapper, armbånd og andre varslingsenheter. I tillegg kan passive sensorer automatisk generere varsler ved bestemte hendelser.

Varslene kan presenteres på helsepersonellets mobiltelefoner og på skjermer i institusjonen. Systemet kan også benyttes til blant annet posisjonering, kollegavarsling og logging av hendelser.

Digitalt tilsyn

Hepro Respons støtter løsninger for digitalt tilsyn hvor helsepersonell kan følge opp brukere uten nødvendigvis å gjennomføre et fysisk besøk.

Digitalt tilsyn kan gjennomføres ved hjelp av kamera- eller sensorbaserte løsninger. Hepro tilbyr blant annet Nattugla for planlagt visuelt digitalt tilsyn, men plattformen kan også integreres med andre løsninger for digitalt tilsyn.

Digitalt tilsyn kan være særlig relevant om natten, hvor rutinemessige fysiske tilsyn kan erstattes eller suppleres med digitale tilsyn. Dette kan redusere unødvendige forstyrrelser og gjøre det mulig å prioritere fysiske besøk til brukerne som faktisk trenger hjelp.

Lokaliseringsteknologi

Plattformen støtter også GPS-basert lokalisering og vandrealarm.

Lokaliseringsteknologi kan være aktuelt for personer med demens eller kognitiv svikt og kan bidra til at brukeren får større frihet til å bevege seg samtidig som helsepersonell kan følge opp dersom en uønsket situasjon oppstår.

Elektronisk medisineringsstøtte

Hepro Respons kan integreres med løsninger for elektronisk medisineringsstøtte, både multidosebaserte medisindispensere og elektroniske dosetter.

Varsler og hendelser knyttet til medisineringen kan dermed inngå i den samme teknologiske infrastrukturen som annen velferdsteknologi.

Integrasjoner

Hepro Respons er utviklet som en åpen plattform og tilbyr flere muligheter for integrasjon med andre systemer og teknologier.

Gjennom Alarm API kan eksterne sensorer og alarmsendere kobles til plattformen, mens Admin API kan benyttes for administrasjon og synkronisering av informasjon med omkringliggende systemer.

Hepro har også integrasjon mot Velferdsteknologisk knutepunkt (VKP) gjennom Norsk Helsenett. Dette kan benyttes til utveksling av informasjon om tjenestemottakere og journalføring av alarmer mot elektroniske pasientjournalsystemer som støtter VKP.

Sentrale funksjoner

• Felles plattform for velferdsteknologi

• Trygghetsalarm og tilhørende sensorikk

• Pasientvarsling på institusjon

• Digitalt tilsyn

• GPS og lokaliseringsteknologi

• Vandrealarm

• Elektronisk medisineringsstøtte

• Dørlåser og adgangskontroll

• Komfyrvakt og brannvarsling

• Alarmmottak og alarmhåndtering

• Prioritering og eskalering av alarmer

• Mobilapp for helsepersonell

• Administrasjon av brukere, utstyr og tjenester

• Integrasjon med tredjepartsteknologi

• API-er for integrasjon mot andre systemer

• EPJ-integrasjon

• Responssenterfunksjonalitet

• Driftsovervåking og logging

Informasjonssikkerhet

Hepro Respons har funksjonalitet for blant annet rolle- og tilgangsstyring, tofaktorautentisering og kryptering av informasjon under overføring og lagring.

Hepro oppgir også at forretningsområdet for velferdsteknologi er sertifisert etter ISO 27001.

Plattformen benytter åpne standarder og protokoller for kommunikasjon og integrasjon, noe som skal gjøre det mulig å koble sammen ulike teknologier og omkringliggende systemer.

Gevinster for bruker og tjeneste

For tjenestemottakeren kan velferdsteknologien bidra til økt trygghet, selvstendighet og mulighet til å bo hjemme lenger. Automatiske varsler og digitalt tilsyn kan samtidig gjøre det mulig å følge opp brukeren uten unødvendige fysiske besøk.

For helsepersonell gir en felles plattform mulighet til å motta og håndtere varsler fra flere typer teknologi gjennom samme arbeidsflate. Dette kan redusere antallet separate systemer de ansatte må forholde seg til og gjøre det enklere å prioritere oppgaver basert på faktiske hendelser og behov.

For kommunen kan en felles og åpen velferdsteknologiplattform gjøre det enklere å standardisere teknologi på tvers av hjemmetjeneste, omsorgsboliger og institusjoner. Muligheten til å integrere teknologi fra flere leverandører kan samtidig gi større fleksibilitet når nye løsninger skal innføres.

Hepro Respons kan dermed fungere som et digitalt knutepunkt for kommunens velferdsteknologi, hvor teknologi, alarmer, administrasjon og arbeidsprosesser samles i én plattform.