Implementeringsguide – helhetlig tjenestemodell
Basert på KS' helhetlige tjenestemodell for velferdsteknologi. Velg en teknologi, klikk deg inn på en oppgave i modellen, og få et ferdig utkast å starte fra – ikke en tom sjekkliste du selv må fylle ut.
Mine interaktive planer
Ingen planer ennå
Modellen under er generell. Velg en teknologi i listen til høyre for å få en ferdig utfylt veiledning pr. oppgave.
Jobb etter planen digitalt, eller last ned som PDF – med sjekklister.
Helhetlig tjenestemodell
Oppgaver merket med dette ikonet er like uavhengig av valgt teknologi
Oppgaver og ansvarsområder som må ivaretas når vi tildeler tjenester støttet av teknologi
Behov oppstår
Iverksette
Respons og oppfølging
Evaluering
Gjentakende syklus rundt brukeren – nye behov starter på trinn 1 igjen
Løpende kommunale oppgaver
Vedlikehold og videreutvikling av tjenesten
Behov, implementere og skalere
Samhandling
Kommunikasjon og informasjon
Risiko og beredskap
Personvern og informasjonssikkerhet
Opplæring
Budsjettering
Gevinstarbeid
Tildelingskriterier
Tjenesteforløp og rutiner
System- og utstyrsportefølje
Support, lager og utstyr
Support på systemer og utstyr
Utstyrslager og logistikk
IT-drift
Systemer, plattformer og infrastruktur
Rolle- og tilgangsstyring
Oppgraderinger og vedlikehold på løsninger
Oppgraderinger, endringer og vedlikehold
Teknisk dokumentasjon
Anskaffelser og avtaleforvaltning
Anskaffelser og avrop på avtaler
Akseptansetest og godkjenning
Forvalte og følge opp avtaler
Velg en teknologi over for å se modellen i bruk